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ご不明な点や商品選びに困ったらお気軽にお問い合わせください。知識方法な専門スタッフが対応いたします。

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QQベルは「インボイス制度に対応」しております。

返品・交換・キャンセル

目次

初期不良・破損品・商品相違の交換について

QQベルに原因
  • 製品や商品がお手元に届いた直後に発生する不具合や欠陥については、すぐに新しい商品をお届けできる手配をいたします。
  • 商品相違については、責任を持ってお取り換え致します。
  • 商品に異常があった場合には、商品到着後 7日以内にご連絡ください。
  • 運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合
  • 商品到着後 7日以内にメールにて、商品の返品・交換についてお早めにご連絡ください。
  • ご返金は商品金額のみとなります。
  • 商品返品時の送料・返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  • 発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。
  • 交換をご希望の場合は、再度発送料もご負担願います。
  • 送料をQQベルが負担でお届けしてる場合は、該当の送料を差し引いてのご返金となります。

返品・交換できない商品について

次の項目に該当すれば返品はできませんのでご注意ください。

返品できない商品
  • ご使用になられた商品、未開封が条件となります。
  • お取り寄せ商品
  • 商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの
  • 同一型番の商品の個数が5個以上

電波が届かない場合の返品

無線チャイムXプラスシリーズ、ワイヤレストークシリーズは、電波が届かない場合に返品可能です。

電波が届かない理由以外での返品はできません。

電波保証
  • 返品OK このアイコンのある商品は、電波が届かない時に、開封後でも返品できます。
  • 返品NG このアイコンのある商品は、電波が届かない場合でも返品はできません。
  • TVインターホンにつきましては、電波が届かない場合の返品をお受けすることができません。
  • 商品到着後 7日以内に電話またはメールにて、電波の届かない旨の連絡をください。
  • できるだけキレイな状態で返送してください。

電波が届かない場合でも、次の項目に該当すれば返品はできませんのでご注意ください。

返品できないケース
  • ご使用になられた痕跡が残る場合は返品できません。
  • 商品・パッケージに、破損、汚れ、破れがある場合は返品できません。
  • 全ての内容物が揃ってない場合は返品できません。
  • 商品を再販売できないと当店で判断した場合は返品できません。
  • 同一型番の商品の個数が2個以上ですべて開封された場合は返品できません。
  • 複数購入されてテストされる場合は、開封は一つだけでテストをお願いします。
電波保証の注意点
  • 返品の際は、ホチキスなどで留めずにそのままご返送ください。
  • 発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。
  • 返品の送料はお客様負担でお願いします。
  • 返金方法は「お客様の指定口座へのお振り込み」または「クレジットの返金処理」となります。

商品変更・キャンセルについて

出荷前のキャンセル

出荷前のキャンセル・交換
  • ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、商品の手配前・出荷前であれば対象品のみ承れます。
  • 同一型番の商品の個数が5個以上で取り寄せの場合は、キャンセル・変更ができません。
  • 同一型番の商品の個数が5個以上でも在庫品の場合は、出荷前のキャセル・変更が可能です。
  • ご連絡のタイミングによっては、キャンセル・変更できない場合もございます。
  • キャンセル・ご注文内容の変更は15時までにご連絡くださいませ。

出荷後のキャンセル

出荷後のキャンセル
  • 商品代金から必要経費を差し引いた差額を返金いたします。
  • 返品商品到着後の商品確認後に返金処理をします。
  • 当店の指定場所へ返送いただきます。
  • 受け取り拒否をされた場合は、必要経費をすべて請求いたします。

出荷後の交換

出荷後の交換
  • 新しい商品と返金金額の差額で対応いたします。
  • 交換で返金が生じる場合は、返金いたします。
  • 交換の条件
    • 商品受け取り後、7日以内にご連絡いただける事
    • ご連絡後7日以内に商品をQQベルまでご返却いただく事
    • 製品が到着時の状態を保っている事。(傷、汚れ、分解、改造がない事)
    • 製品の外箱、ビニール、取扱説明書、付属品もすべて返却いただける事(ない場合、返金できません。)
    • 未使用品で、商品の再販売が可能とQQベルで判断できる場合。
    • 一回のご注文につき交換は一回限ります。

ご不明な点や商品選びに困ったらお気軽にお問い合わせください。知識方法な専門スタッフが対応いたします。

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