レジ不在時の課題を簡単解決

レジにスタッフが不在時に起こる「お客様をお待たせする」「不快な思いをさせてしまう」「買わずに帰ってしまう」「クレームを言われる」「お店の評判を下げる」などの課題を、無線チャイム専門店QQベルが解決する方法を提案します。

人手不足やコスト削減などの理由で、レジ業務が不足することがあります。そのまま対策を講じないと、レジ待ちの長さや会計ミスなどのマイナスな影響が出る可能性があります。その結果、顧客の不満や離脱につながる恐れがあります。

このページでは、手軽に低コストで導入できる『無線呼出ボタン』を紹介します。

自分で簡単に設置できるので工事代金が不要、機器代（4,500円～）のみで利用できます。wifi不要でどこでも利用できます。ランニングコストは数十円程度（電気代）で、とても経済的です。

設置や利用方法は非常に簡単、すぐにご活用いただけます。ぜひ導入をご検討ください。

お客様の声

レジにスタッフがいない時のお客様の声を紹介します。

お客様の心理

精算時にレジに人がいない場合のお客様の心理です。

イライラと不安

コンビニで会計するときレジに誰もいないことよくありますよね。しばらく待っていても全く気づかないというかこっちを気にする様子もない。何をしているのかと思えば品だしそれも二人で。こっちが大声出すまで気がつかない、あきれます。皆さんどうですか？

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声かけできない

レジに人がいない場合は「声をかければいい」と思われますが、声をかけれない人が多くいます。

呼んでください。
お会計じゃないのに何度もレジ前に来るお客様もいるためどっちだろうと気にしつつ他の作業をしている事も多いのですが、神経を使うので地味に疲れるんです。
でも、呼んでもらえたら一瞬でお会計だと分かり、気にする手間がかからないのでとても助かります。

黙って立っているお客様だといつからお待ちなのかわからず余計に申し訳ない気持ちになるし、すみませんお待たせしました！と謝りつつも心の中では「呼んで…」と思っている店員が多いんじゃないかなと思います。

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「呼出ボタン」をレジに置くだけで、簡単に解決できます。

行動

レジにスタッフがいない場合のお客様の行動パターンです。

黙って待つのも限界があります。「大量の商品を入れたカゴを置いて帰ったことがある」という人もいます。場合によっては、クレームを言われることがあります。

レジに相方がいると思い込んで作業に集中し、気づかない私も悪いのですが、何も言わずにレジに商品おいて立っている人、多いですよね。

従業員の立場上から見てると、すみませーん！と声をかけてくれる人が多いですね。
それか、わざと音を立てて商品を置いて、レジに来たぞアピールをしたりとか。

極端な例だと、前に一回、誰もいないレジに人が行ったのを見たので、レジに向かおうとしたら「何でレジに誰もおらんのじゃい！１人でも客がいたら１人スタンバっとけよ！」と怒鳴られたこともありました^^;

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「売上機会の損失」「店のイメージダウン」「クレームや苦情でスタッフのストレス」「置き去った商品のかや付」など、良いことは一つもありません。

簡単かつ低コストで導入できる「呼出ボタン」をぜひご検討ください。すぐに解決できます。

スタッフの声

レジに不在でお客様を待たせてしまう場合の理由やスタッフの気持ちをまとめてます。

レジにいない理由

スタッフの心理

お客様を待たせてしまった時のスタッフの心理です。

呼出ボタンを利用すれば「仕事の効率アップ」「スタッフのストレス減少」に役立ちます。

解決方法

解決方法はとても簡単、レジの目立つ場所に呼出ボタンを設置し、案内するだけ。

「呼出ボタン」を利用

レジに呼出ボタンを追加することにより、スムーズな呼び出しができます。

スムーズな呼び出し

お客様はボタンを押すだけでスタッフを呼べます。声掛けが苦手の人も大丈夫、気軽に呼び出しができます。

スタッフは、「呼出ボタン」があることでレジを気にすることなく作業に集中できます。

張り紙で効果アップ

呼出ボタンを置いただけでは気づかない人がいます。

「何かご用事がある方は、ボタンを押してください」「ボタンを押すと、スタッフが対応いたします」などの貼り紙で、お客様へのアピールをオススメします。

この貼り紙は下記のサイトよりダウンロードできます。

呼び出し方法

【パターン1】音と光でお知らせ

呼出ボタンを押すと、音と光でお知らせする方法です。

チャイム音は64種類から選択でき、音量を調整できます。「音だけ（光なし）」の設定もできます。チャイム音はこのページで視聴（チャイム音を聞く）できます。

店内で音を鳴らすパターンが一番人気です。

チャイム音がバックヤードやスタッフルームに聞こえない場合は、チャイムを追加して複数の場所で同時にお知らせできます。追加できる台数は無制限で、後からの追加にも対応できます。

【パターン2】バイブでお知らせ

小型の携帯用チャイムで、バイブレーション（振動）でお知らせできます。チャイム音を鳴らすこともできます。店内で音を鳴らしたくない場合や、駐車場や屋外で作業が多い場合に役立ちます。

チャイムを追加して、複数のスタッフに同時にお知らせできます。追加できる台数は無制限で、後からの追加にも対応できます。

【パターン3】複合利用

上の２つのパターンを複合して利用できます。呼出ボタンを押すと、店内やバックヤードでお知らせ、同時にスタッフにバイブでお知らせします。

一番確実な方法ですが、導入コストが高くなります。パターン1や2からスタートし、後から違う種類のチャイムを追加できます。

購入に際する心配事について

この商品を検討される感じる、疑念や心配事について回答します。

購入の際に見積書が必要な場合や質問は、お気軽にお電話ください。

商品について

レジカウンターに置く「呼出ボタン」とお知らせする「受信チャイム」または「携帯チャイム」を組み合わせて利用します。

呼出ボタン

概略

取付方法

呼出ボタンをテーブルに置くだけで利用できます。付属の両面テープまたはネジを利用すればテーブルや壁に固定できます。

動作確認ランプ

呼出ボタンを押すと赤く点灯するので、動作が正常に行われたことを確認できます。

大きさ

受信チャイム

音と光でお知らせするチャイムです。電池とコンセントの2電源対応、コンセントで利用する場合は、別売の電源アダプタを利用します。

設置

テーブルや棚の上に置くだけ、付属のネジを利用すれば、壁に固定できます。

大きさ

電池切れ表示

呼出ボタンと受信チャイムの電池切れを表示します。ランプが点いたら電池交換してください。

電池寿命の目安は、毎日10回利用したとして「呼出ボタン：1年半」「受信チャイム：6ヶ月」です。

携帯チャイム

小型で持ち歩きできるチャイムです。バイブ（振動）とチャイム音で呼び出設置きます。バイブのみ（無音）の設定もできます。

設置

携帯チャイムにネックストラップやヒモを通して持ち歩きできます。テーブルや棚に置いて利用ができます。※ヒモやストラップは付属してません。

大きさ

電池切れ表示

呼出ボタンと携帯チャイムの電池切れを表示します。ランプが点いたら電池交換してください。

電池寿命の目安は、毎日10回利用したとして「呼出ボタン：1年半」「携帯チャイム：3ヶ月」です。

電源アダプタ（オプション）

受信チャイムを、コンセント（AC100V）で利用する場合に電源アダプタを追加します。呼出ボタンや携帯チャイムでは利用できません。受信チャイムを電池利用する場合は不要です。

商品の追加・増設

「呼出ボタン」「受信チャイム」「携帯チャイム」を追加できます。追加台数は無制限で、後からの増設にも対応できます。

追加の商品は、このページの「単品の購入」で購入できます。

呼出ボタンを追加

呼出ボタンを追加して、複数の場所から連絡できます。各ボタンに異なるチャイム音を設定し、どこからの呼び出しかを区別できます。

応援要請に

複数のレジがある場合は、スタッフの応援要請用のボタンとして追加できます。

トイレからの呼び出しに

具合が悪くなった場合や防犯対策のボタンとして利用できます。男性用と女性用のトイレが別れてる場合は、場所を区別してお知らせできます。

安心してご利用いただけるお店作りに役立ちます。

チャイムを追加

チャイムを追加して、複数の場所へ同時に連絡できます。「受信チャイム」「携帯チャイム」どちらのチャイムを何台でも追加できます。

無線について

無線の距離の目安は、屋外見通し180メートル 屋内見通し90メートルです。途中にドア・窓・パーティション・壁などがあっても電波は届きます。

標準的な店舗では、電波は届きますのでご安心ください。（中継機を利用することはありません。）

電波が届かない場合は、中継機（別売）を追加すれば延長できます。大型量販店、ホームセンターなど50メートル以上で利用する場合に中継機が必要な場合があります。

商品の購入

15時までのご注文は当日発送（日・祝を除く）します。最短で明日のお届けです。

【パターン1】音と光でお知らせ

店内やバックヤードで。音や光でお知らせする場合の商品です。音だけ（光なし）のお知らせもできます。

購入内容

呼出ボタン（QQ-30313）+ 受信チャイム（QQ-30307）

商品内容

呼出ボタン1個・受信チャイム1台

価格

合計：4,500円（税込）

内訳

呼出ボタン（1,800円） + 受信チャイム（2,700円）

送料

750円（税込）北海道・沖縄は1,600円（税込）

受信チャイムをコンセント（AC100V)で利用する場合は、電源アダプタ(1,900円)を追加します。

【パターン2】バイブでお知らせ

持ち歩ける小型のチャイムで、バイブレーション（振動）でお知らせします。チャイム音のオンオフができます。

購入内容

呼出ボタン（QQ-30313）+ 携帯チャイム（QQ-30306）

商品内容

呼出ボタン1個・携帯チャイム1台

価格

合計：6,800円（税込）

内訳

呼出ボタン（1,800円） + 携帯チャイム（5,000円）

送料

750円（税込）北海道・沖縄は1,600円（税込）

【パターン3】複合して利用

受信チャイムと携帯チャイムを複合して利用する組み合わせです。

購入内容

呼出ボタン（QQ-30313）+ 受信チャイム（QQ-30307）+ 携帯チャイム（QQ-30306）

商品内容

呼出ボタン1個・受信チャイム1台・携帯チャイム1台

価格

合計：9,500円（税込）

内訳

呼出ボタン（1,800円） + 受信チャイム（2,700円） + 携帯チャイム（5,000円）

送料

750円（税込）北海道・沖縄は1,600円（税込）

受信チャイムをコンセント（AC100V)で利用する場合は、電源アダプタ(1,900円)を追加します。

【追加】単品の購入

呼出ボタン、受信チャイム、携帯チャイムを追加できます。

数量の変更は、買い物かごに追加したあとにできます。

公式サイトの案内

商品の詳しい内容は「QQベル公式サイト」の商品ページをご覧ください。公式サイトでは、自由な組み合わせで商品購入がきます。下記のリンクをクリックすると移動できます。