お買い物ガイド

無線チャイムやインターホン関連商品の専門店「QQベル」へようこそ！ このページでは、お支払い方法からお届け、保証、返品、ご注文方法まで、お買い物に関する大切な情報をご案内いたします。

お支払い方法について

QQベルでは、お客様のご都合に合わせて以下のお支払い方法をご用意しております。当店はインボイス制度に対応済みです。

代金引換（代引き）

• 商品をお届けした際に、配達員（ヤマト運輸）に直接代金をお支払いいただく方法です。
• 代引手数料として、ご購入金額にかかわらず一律で 350円(税込) が別途かかります。
• お支払いは現金のみとなります。クレジットカードや電子マネー等はご利用いただけません。
• 【ご注意】発送日から1週間以内に必ずお受け取りください。もし、受け取りが遅れたり、受け取りを拒否された場合には、往復送料等の実費をご請求させていただくことがございます。

クレジットカード

• 以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
  • VISA / MasterCard / JCB / American Express
• クレジットカード利用に関する手数料は無料です。
• お支払い方法は「一括払い」「リボ払い」「分割払い」からお選びいただけます。
• 海外で発行されたカードもご利用可能です。
• より安全にご利用いただくため、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。
• お支払い手続き時に「セキュリティコード」（カード裏面の署名欄にある3桁または4桁の数字が一般的です）の入力が必要です。
• 【ご注意】お電話・FAXでのご注文の場合は、クレジットカード払いはご利用いただけません。

法人後払い（請求書払い）

• 法人、公的機関、医療機関、介護施設、教育機関、店舗、各種団体、管理組合、寺社などのお客様にご利用いただけます。
• 商品と一緒に請求書をお届けしますので、商品到着後1週間以内にお振込みください。
• お振込みの際の振込手数料は、お客様にてご負担をお願いいたします。
• お振込み口座（ゆうちょ銀行）の詳細は請求書に記載しております。
• 【締め払いについて】上場企業、官公庁、教育機関、NPO法人のお客様は、締め払い（月末締め翌月払いなど）も可能です。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご希望のお支払い日をご記入ください。
• 【請求書の送付先】お届け先と請求書の送付先が異なる場合は、ご注文時の備考欄にご希望の送付先をご記入ください。メール（PDF形式）での送付も可能です。
• 【見積書】見積書がご入用の場合は、ご注文前に別途ご連絡ください。
• 【インボイス】当店の適格請求書発行事業者登録番号「T8120001049950」は、請求書・納品書に記載しております。
• 【ご注意】所在が確認できない場合など、当店の規定により後払いをご利用いただけない場合がございます。

銀行振込（前払い）

• 当店にてお客様からのご入金を確認した後、商品を発送する方法です。
• お振込みの際の振込手数料は、お客様にてご負担をお願いいたします。
• ご入金確認は、通常、当日または翌営業日に行い、確認でき次第発送いたします。
• お振込み先口座は以下の通りです。
  • ゆうちょ銀行からのお振り込みの場合
    • 記号：14010
    • 番号：79910241
    • 口座名義： キュウキュウベル
  • 他の金融機関からお振り込みの場合
    • 銀行名： ゆうちょ銀行
    • 支店名： 四〇八（ヨンゼロハチ）支店
    • 口座種別： 普通
    • 口座番号： 7991024
    • 口座名義： キュウキュウベル

送料・お届けについて

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。

送料

• 本州・四国・九州
  • 1回のご注文につき 750円(税込)
  • 商品代金 合計11,000円(税込)以上 のお買い上げで送料無料！
  • 離島への追加料金はありません。
• 北海道・沖縄
  • 1回のご注文につき 1,600円(税込)
  • 商品代金 合計11,000円(税込)以上 のお買い上げで送料は 800円(税込) となります。

発送について

• 平日（月曜～土曜）の15時までにご注文いただいた分は、当日出荷を心がけております。
• 日曜・祝日は出荷業務をお休みさせていただきます。（翌営業日の発送となります）
• 年末年始、お盆、ゴールデンウィークなどの長期休暇中は、発送スケジュールが変更になる場合があります。
• 発送先は日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
• お急ぎの場合は「代金引換」が最も早く発送できる可能性が高いです。
• 「銀行振込（前払い）」はご入金確認後の発送、「法人後払い」は簡単な所在確認後の発送となります。

お届け予定日・時間帯指定

• 発送日の翌日にお届けできる地域が目安です。
  • ただし、北海道、北東北（青森、秋田、岩手）、沖縄、離島へは翌々日以降のお届けとなります。
• 天候や交通事情、ご不在などの理由により、お届けが遅れる場合がございます。
• お届け希望日・時間帯をご指定いただけます（発送日の翌日以降）。
  • 指定可能な時間帯： 午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
  • 【ご注意】一部地域（東北の一部や九州南部など）では、最短のお届けが翌日14時以降となる場合があります。詳細はお問い合わせください。
  • 【ご注意】一部地域では時間帯指定サービス自体をご利用いただけない場合があります。

保証・アフターサービスについて

ご購入後も安心してご利用いただけるよう、保証とサポートをご用意しています。

商品の保証（初期不良・通常保証）

• 初期不良: お届けした商品にもし、初期不良（届いてすぐの不具合や欠陥）があった場合は、責任をもって速やかに新しい商品とお取替えいたします。お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 通常保証: お届け日より1年以内の通常使用による故障については、無償での修理または交換にて対応いたします。（一部、電話関連商品など保証期間が異なるものもございます）
• 保証内容は、商品付属の取扱説明書に記載されている保証規定に基づきます。
• 保証書を紛失された場合でも、当店でのご購入履歴（納品日）が確認できれば対応可能ですので、ご安心ください。

アフターサービス・使い方サポート

• 商品の設定方法、設置場所、使い方などが分からない場合、お電話またはメールにて、ご理解いただけるまで丁寧にサポートいたします。
• 商品選びで迷われた際も、インターホンに詳しい専門スタッフがご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。

返品・交換・キャンセルについて

お客様に安心してご利用いただくためのルールです。必ずご確認ください。

返品・交換が可能なケース

以下のケースでは、返品または交換を承ります。

1. 初期不良・破損・商品間違いの場合

お届けした商品に、初期不良、運送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店の責任として速やかに正しい商品との交換、または返品（返金）の手配をいたします。

• 商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 運送中の破損の場合は、お手数ですがそのままの状態で保管し、至急ご連絡ください。（運送会社が引き取りに伺います）

2. 未開封の場合（お客様都合）

商品が完全に未開封・未使用の状態であれば、商品到着後7日以内のご連絡に限り、理由を問わず返品を承ります。

• 「間違えて注文した」「不要になった」などの理由でも可能です。
• ただし、下記「返品・交換の共通ルール」が適用されます。（送料お客様負担など）

3. 電波保証対象商品で電波が届かない場合（開封後OK）

無線チャイムXプラスシリーズは、、実際に設置してみて電波が届かなかった場合に返品を承ります。

• 商品到着後7日以内に、電波が届かない旨をご連絡ください。
• 開封・設置後でも対象となりますが、「電波が届かない」以外の理由での返品はお受けできません。
• TVインターホンは電波保証の対象外です。
• 下記「電波保証の返品ができないケース」「電波保証の注意点」も必ずご確認ください。

4. 音・振動センサーが期待通り動作しない場合（開封後OK）

音・振動センサーが、設置してみた結果、インターホンの音に反応しない、または生活音に過剰に反応してしまう、といった場合も返品のご相談を承ります。

• 商品到着後7日以内にご連絡ください。
• 【重要】このケースでの返品には、設置状況の写真送付など、別途詳細な条件がございます。必ず事前に「返品・返金のご案内」をご確認ください。

返品・交換をお受けできない主なケース

以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

• 開封済み・ご使用済みの商品（上記「未開封の場合」「電波保証対象商品」「音・振動センサー」を除く）
• お客様のもとで傷や汚れ、破損が生じた商品
• 付属品（箱、説明書、ビニールなど）が揃っていない商品
• お取り寄せとしてご注文いただいた商品
• 商品本来の目的以外で使用された場合
• 同一型番の商品を5個以上ご注文の場合（初期不良を除く）
• 電波保証対象外の商品で「電波が届かない」という理由の場合
• 音・振動センサーで、詳細な返品条件を満たさない場合（返品・返金のご案内参照）

返品・交換の共通ルール

上記いずれのケースで返品・交換される場合でも、以下の点は共通となります。

• 事前連絡: 必ず事前にお電話、メール、フォーム等でご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
• 返送料: 初期不良・商品間違い等、当店理由の場合を除き、返品・交換にかかる返送料はお客様のご負担（元払い）となります。
• 返金額: 返金対象は商品代金のみです。発送時の送料や代引手数料等は返金対象外です。
• 差額: 交換により差額が生じた場合は、差額分をご請求または返金いたします。
• 振込手数料: お客様都合での返品による返金の場合、振込手数料はお客様負担（返金額から差し引き）となります。
• 送料無料の場合: ご購入時に送料無料でお届けした場合でも、お客様都合で返品される際には、当店規定の送料を差し引いて返金させていただきます。

電波保証の返品ができないケース（開封後）

電波保証対象商品であっても、開封後に以下に該当する場合は返品をお受けできません。

• ご使用になられた明らかな痕跡（傷、汚れなど）が残っている場合
• 商品本体、パッケージ（箱）、付属品に破損、汚れ、破れなどがある場合
• 付属品や内容物が全て揃っていない場合
• 当店で再販売できないと判断される状態の場合
• 中継機（電波保証の対象外です）
• 同一型番の商品を2個以上ご注文で、すべて開封された場合（※テストは1台のみでお願いします）

電波保証の注意点（開封後）

• 複数購入された場合は、まず1台だけ開封して電波状況をテストしてください。
• ご返送の際は、商品や箱をホチキス等で留めず、お届け時の状態に近い形で梱包してください。
• 返金方法は、原則としてお客様ご指定の銀行口座へのお振込みとなります。（クレジットカード決済の場合でも銀行振込となる場合があります）

キャンセル・注文変更について

• 出荷前: ご注文内容の変更やキャンセルは、商品の手配前・出荷前であれば可能な場合があります。ただし、タイミングによっては対応できない場合や、お取り寄せ品・大量注文の場合はお受けできないことがあります。ご希望の場合は15時までに、お早めにご連絡ください。
• 出荷後:
  • キャンセル: お客様都合でのキャンセル（受け取り拒否含む）は、往復送料等の実費をご請求させていただきます。返金が生じる場合は、諸経費を差し引いた金額を、商品が当店に返送・到着し確認が取れ次第、返金処理いたします。
  • 交換: 未使用・未開封で再販可能な状態に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ交換可能な場合があります。往復送料、および差額（生じた場合）はお客様負担となります。交換は1注文につき1回までです。

電話・FAXでのご注文について

インターネットからのご注文が難しい場合でも、お電話やFAXでご注文いただけます。

お電話でのご注文

• お気軽にお電話ください。購入前のご相談も承ります。
• 商品ページに記載の「QQ-」で始まる商品コードがお分かりでしたら、お伝えいただくとスムーズです。
• どの商品が良いか分からない場合も、専門スタッフが丁寧にお話を伺い、最適な商品を提案いたします。
  • 電話番号: 06-7165-8210
  • 受付時間: 月曜～土曜 9時～18時 （日曜・祝日休み）
• 担当スタッフが不在の場合は、折り返しご連絡いたします。

FAXでのご注文

• 24時間受け付けております。
• 専用のFAX注文用紙をご用意しております。
• もちろん、必要事項が記入されていれば、お手持ちの用紙でも構いません。
  • FAX番号: 050-6868-4445
• 【必要事項】
  • お名前
  • 郵便番号・ご住所
  • お電話番号
  • ご希望の商品番号（商品コード）・商品名・価格・数量
  • ご希望のお支払い方法（代引き / 銀行振込(前払い) / 法人後払い）
• 【任意事項】
  • お届け希望日・時間帯

その他・お問い合わせ

商品選びや使い方、ご注文方法などでご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。知識豊富な専門スタッフが対応いたします。